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“老婆餅”可以沒老婆 羊毛衫不能沒羊毛

2019-11-29 14:34:36 來源:諸城新聞網
  “雙11”呼嘯而過,一些電商平臺的問題卻沒有被帶走。據澎湃新聞近日報道,消費者王女士“雙11”期間在某電商平臺自營旗艦店上購買羊毛衫,衣服標簽顯示是0羊毛,但商品詳情頁上顯示“含毛量”為31%—50%。在與店鋪客服進行溝通時,客服表示“不會賣假貨”,但同意退款。隨后涉事電商平臺公關部門工作人員回應稱,是該商品頁面標題和參數設置錯誤所致,目前已依據平臺規則對該商品下架處理。 
  “雙11”是一些商家的“狂歡”,同時也是“照妖鏡”。老婆餅可以“吃不出老婆”,但羊毛衫一定得有羊毛,這是商家起碼的底線。如果電商平臺既在數字上彎彎繞,又在文字上故意挖坑,那遲早會把自己埋了的。雖然商家說這是工作人員操作失誤,也得到了王女士的諒解,但這事就這樣完了嗎? 
  現在商品已作下架處理,我們無法進一步確認是否賣假貨,但近年來一些電商平臺賣假貨的問題也是屢見不鮮。中國消費者協會2018年年底發布的《電子商務法》消費者認知情況調查報告顯示,近一半受訪者認為“假冒商品屢禁不止”是電商領域最突出的問題。此外,70.6%的受訪者表示在電商平臺上購買過假貨。包括今年“雙11”前夕,上海市市場監管局約談了本地22家電商平臺并通報稱,仍存在低價拼團類商品質量不過關,部分電腦平板、手機數碼類商品以舊充新,海淘類商品(化妝品、母嬰用品等)存在假貨,真偽難辨等問題。 
  在今年1月1日起施行的《中華人民共和國電子商務法》,對電商虛構交易、編造評價、刷單炒信、銷售假貨等惡劣行為做出了嚴厲規定,監管部門應該依法予以懲處。 
  在一些電商平臺誠信建設缺失,以及落實不到位的現狀下,售賣假貨很難得到有效根治,再加上電商平臺無法對入駐商家供應鏈做有效品控,似乎又給一些商家制假販假“創造了”一個便利條件。另外,消費者維權難也讓造假者更加肆無忌憚,雖然市面上“有假必賠”“假一賠十”的口號喊得響亮,但真正計算起來,無論是所花費的金錢還是時間、精力,消費者的打假成本實在太高了。 
  凡此種種,導致了當前電商領域假貨頑疾不祛。這其中的首要責任方就是電商平臺,要加大對平臺內賣家的監管力度,以抽檢等方式加強對假貨的打擊,并對提供盜版和假冒偽劣產品的商家進行警告和采取相應處罰措施。 
  其次就是監管部門要加大打擊力度,一旦發現造假售假,立即下架商品,并將涉事商家納入黑名單并給予電商平臺相關處罰。或者,不妨把建立用戶一鍵評價系統多多推廣一下,對于收到假貨的客戶可直接標注商鋪為“不良信用企業”。當然,為了避免惡意批評,可由電商平臺和監管部門組成團隊進行復核。如此,如果從事售假,商家就會不斷被標注,其他消費者自然避之。 
  當然,也希望電商平臺和商家,踏踏實實做好產品、賣真商品。正所謂,道路漫漫,誠信才能長久。文/陸玄同
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編輯:朱麗錦

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